Política de Privacidad

Tratamiento de datos personales · Ley 1581 de 2012 (Colombia)

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Fuentaria, plataforma de tecnología jurídica operada en Colombia (en adelante, «Fuentaria» o «nosotros»). El canal oficial para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, es soporte@fuentaria.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta y contacto: nombre y correo electrónico. Si te registras con contraseña, la almacenamos cifrada; nunca guardamos tu contraseña en texto claro.
• Ingreso con Google: si usas «Continuar con Google», recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google (permisos básicos openid, email y profile). No accedemos a Gmail, Drive ni a ningún otro servicio tuyo. El uso de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
• Contenido: las preguntas y conversaciones que tienes con el asistente, y los archivos que adjuntas (PDF, Word o imágenes).
• Seguridad y uso: dirección IP, navegador, fechas y horas de acceso y señales antifraude, usadas para verificar tu correo, limitar cuentas por red y proteger la plataforma.
• Pagos: los procesa una pasarela de pago autorizada (Wompi o MercadoPago). Fuentaria no almacena números de tarjeta ni claves financieras.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: responder tus consultas, mantener tu historial y gestionar tu cuenta, tu prueba gratuita y tu suscripción.
• Verificar tu identidad y tu correo electrónico (códigos de verificación).
• Prevenir fraude y abuso: límites de cuentas por red, evaluación de riesgo y bloqueo de correos desechables.
• Enviarte comunicaciones necesarias: avisos de vencimiento de la prueba, recibos y cambios importantes del servicio.
• Atender tus solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni vendemos tu información.

4. Tus conversaciones y la inteligencia artificial

Para generar respuestas, tus consultas se procesan a través de proveedores de modelos de IA. Usamos ese contenido únicamente para responderte y operar el servicio (por ejemplo, para mantener tu historial): no lo vendemos, no lo publicamos y no entrenamos modelos propios con él.

5. Encargados y transferencias internacionales

Para operar nos apoyamos en proveedores de infraestructura y servicios —entre ellos Cloudflare (alojamiento y almacenamiento), proveedores de correo transaccional y proveedores de modelos de IA— que pueden procesar datos fuera de Colombia. Estos encargados tratan la información siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Al usar Fuentaria autorizas la transferencia internacional necesaria para prestar el servicio (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012).

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta activa: mientras tu cuenta exista y sea necesaria para el servicio.
• Prueba gratuita sin activación: al terminar la prueba eliminamos tus conversaciones, mensajes y archivos adjuntos. Tu cuenta se conserva por si decides volver y activarla.
• Suscripción vencida sin renovar: conservamos el contenido hasta por 90 días; luego lo eliminamos.
• A tu solicitud: puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@fuentaria.com.
• Obligaciones legales: ciertos registros (por ejemplo, de facturación) pueden conservarse por los plazos que exija la ley.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escribe a soporte@fuentaria.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Atenderemos consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5) y reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8), conforme a la ley.

8. Seguridad

Protegemos la información con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas, acceso restringido a la base de datos y controles antifraude. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte de forma relevante, te lo informaremos y actuaremos de inmediato.

9. Cookies

Usamos una cookie de sesión indispensable (para mantener tu sesión iniciada) y almacenamiento local de tu navegador para recordar tu preferencia de tema claro u oscuro. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

10. Menores de edad

Fuentaria es un servicio para mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por el sitio o por correo.

12. Contacto

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a soporte@fuentaria.com. Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones.